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Política de Privacidad y Términos de Servicio

Agéntica

Última actualización: 29 de marzo de 2026

Bienvenido a Agéntica. El presente documento establece los términos y condiciones, así como las políticas de tratamiento de datos personales que rigen el uso de nuestros servicios de automatización, inteligencia artificial y consultoría tecnológica.

Al contratar o interactuar con nuestras soluciones, usted acepta estos términos en su totalidad, de conformidad con la normativa vigente en la República Argentina.

1. Introducción y Marco Legal

Agéntica opera bajo las leyes de la República Argentina. En cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Este documento constituye el acuerdo legal entre Agéntica y el Usuario/Cliente.

2. Descripción de los Servicios

Ofrecemos servicios de optimización mediante IA, incluyendo:

  • Diseño e implementación de Workflows automatizados.
  • Integración de Agentes de IA y LLMs (Large Language Models).
  • Gestión de datos y consultoría técnica especializada.

Agéntica se reserva el derecho de actualizar, modificar o discontinuar funciones específicas para mejorar la eficiencia y seguridad de los sistemas.

3. Tratamiento de Datos Personales (Ley 25.326)

De acuerdo con la normativa argentina, informamos lo siguiente:

  • Finalidad: Procesamos datos únicamente para la prestación del servicio, gestión administrativa y la ejecución técnica de las automatizaciones específicas del cliente.
  • Uso Restringido: Los datos personales y corporativos procesados se utilizarán exclusivamente para el funcionamiento de las soluciones contratadas. Agéntica garantiza que dicha información no será utilizada para el entrenamiento de modelos de IA propios ni para mejoras de herramientas internas ajenas al proyecto del cliente.
  • Base Legal: El tratamiento se basa en el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones contractuales y nuestro interés legítimo en la optimización del servicio solicitado.
  • Derechos ARCO: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o suprimir sus datos de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, puede contactarse a nuestro correo oficial detallado en la sección 9.
  • Autoridad de Aplicación: La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N° 25.326.

4. Uso de Proveedores y Transferencia de Datos

  • Para ejecutar nuestras automatizaciones, utilizamos infraestructura de terceros (ej. OpenAI, Anthropic, n8n, Google Cloud).
  • Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos.
  • Usted acepta que sus datos puedan ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina, siempre bajo estándares de seguridad internacionales.

5. Uso Aceptable y Ética en IA

El usuario se compromete a:

  • No utilizar las herramientas de Agéntica para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
  • No intentar descompilar, realizar ingeniería inversa o vulnerar la seguridad de nuestros algoritmos.
  • Asumir la responsabilidad final sobre el contenido generado por los agentes de IA antes de su publicación o uso comercial.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las metodologías, prompts propietarios, arquitecturas de automatización y software desarrollados por Agéntica pertenecen exclusivamente a la agencia, salvo acuerdo por escrito que estipule la transferencia de propiedad al cliente tras el pago total del servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

  • Resultados de IA:Debido a la naturaleza estocástica de la Inteligencia Artificial, Agéntica no garantiza la exactitud absoluta de los resultados generados (“alucinaciones” o errores lógicos de los modelos).
  • Continuidad: No nos responsabilizamos por interrupciones derivadas de fallos en plataformas de terceros (APIs, proveedores de hosting, etc.).
  • Daños Indirectos: En ningún caso Agéntica será responsable por lucro cesante o daños indirectos derivados del uso de las automatizaciones implementadas.

8. Cancelación y Reembolsos

El cliente puede rescindir el servicio en cualquier momento mediante notificación previa. Debido a que el trabajo de implementación técnica e infraestructura se devenga desde el inicio del proyecto, no se ofrecen reembolsos por servicios ya ejecutados o en proceso de implementación.

9. Contacto y Soporte

Para consultas legales, ejercicio de derechos de datos o soporte técnico, por favor diríjase a:

Agéntica — Automatización inteligente para PyMEs