Chatbot de WhatsApp con IA para empresas: atención y pedidos automáticos
En Argentina el negocio pasa por WhatsApp: ahí llegan las consultas, los pedidos y los reclamos. El problema es que cada mensaje lo lee, lo interpreta y lo carga una persona. Un chatbot de WhatsApp con inteligencia artificial hace ese trabajo: entiende lo que el cliente escribió, responde al instante y (esto es lo importante) deja el pedido cargado en tu sistema.
No es un menú de opciones que el cliente abandona a la segunda pregunta. Es un agente que entiende lenguaje natural, conoce tu catálogo y tus reglas, y sabe cuándo pasarle la conversación a alguien de tu equipo.
¿Para quién es?
- Negocios que reciben pedidos por WhatsApp y los pasan a mano al sistema.
- Empresas que responden las mismas consultas decenas de veces por día: precios, stock, horarios, estado de un pedido.
- Comedores, restaurantes y distribuidoras que toman pedidos todos los días a la misma hora.
- PyMEs que pierden ventas fuera del horario de atención.
Qué hacemos
Agente de IA sobre tu WhatsApp. Trabajamos sobre tu número de WhatsApp Business. El agente responde con la información de tu negocio y con tu tono.
Toma de pedidos integrada. El pedido que llega por chat se valida contra tu catálogo o tu menú del día y se carga en tu sistema, sin intervención manual.
Agenda y seguimiento. Coordina reuniones o turnos, confirma, recuerda y avisa cambios. Todo queda registrado.
Derivación a una persona. Cuando la conversación excede lo que el agente debe resolver, la pasa a tu equipo con todo el contexto, y vuelve al bot cuando terminaron.
Así funciona en El Restó de Office, el comedor de un edificio de oficinas que toma sus pedidos por WhatsApp y los gestiona desde un CRM que construimos a medida.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito WhatsApp Business API o alcanza con la app?
- Para que un agente responda y cargue pedidos de forma confiable se trabaja sobre la API de WhatsApp Business. Si hoy usás la app común, la migración es parte de la implementación y no perdés tu número ni tus chats.
- ¿El chatbot entiende mensajes escritos de cualquier manera?
- Sí. Al usar inteligencia artificial interpreta lenguaje natural: abreviaturas, errores de tipeo y pedidos con varios productos en un mismo mensaje. Cuando no está seguro, pregunta antes de cargar.
- ¿Qué pasa cuando el cliente quiere hablar con una persona?
- El agente deriva la conversación a tu equipo con el historial completo, y cuando terminás se la devolvés al bot. Vos definís en qué casos tiene que escalar: reclamos, montos altos, clientes nuevos o lo que prefieras.
- ¿Puede cargar los pedidos directamente en mi sistema?
- Ese es el objetivo. Integramos el agente con tu sistema de gestión, tu facturación, tu planilla o un CRM a medida para que el pedido quede cargado sin que nadie lo tipee.
Servicios relacionados
Auditoría de IA
En 3 a 4 semanas entrevistamos a tu equipo, mapeamos tus procesos y te entregamos un roadmap de automatización con IA priorizado y con el retorno calculado.
Automatización de procesos
Convertimos tareas manuales en flujos automáticos: pedidos, reportes, carga de datos y notificaciones. Para PyMEs de Argentina, sin cambiar tus sistemas.
Integración de herramientas
Conectamos tu facturación, CRM, planillas y WhatsApp para que los datos se sincronicen solos, sin cambiar de sistema. Para PyMEs de Argentina, desde Salta.
Guías del blog sobre este servicio
¿Tu negocio tiene un problema similar?
Contanos qué te hace perder tiempo y vemos juntos si se puede automatizar.
Hablemos por WhatsApp